【108新課綱】

作者：侯嘉政(審閱)、呂安文、郭靜宜
審定字號：110083
ISBN：978-986-99761-6-9
學生配套：作業簿
教師教學資源：教師手冊、PPT、線上出題系統
 

目 錄
Chapter 1 行銷與服務基本概念
1-1 行銷與服務的意義
1-2 行銷與服務的範圍
1-3 行銷與服務的功能
1-4 服務業的意義與特性

Chapter 2 行銷
2-1 行銷之認識
2-2 消費者心理與行為
2-3 消費者相關法令
2-4 行銷技巧與方式

Chapter 3 專業服務
3-1 專業服務的態度
3-2 專業服務的熱忱與精神
3-3 專業服務技巧與實務操作

Chapter 4 專業形象管理
4-1 專業形象認知與培育
4-2 專業形象的國際變遷
4-3 專業形象設計與塑造

參考資料
圖片來源